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记录随笔
我是一名燃气抄表员，主要工作是负责抄表、催费、安检、销售推广，几年前，我刚开始工作的时候，许多用户对于抄表员上门，都会有偏见，会抱怨，每当这个时候，我心里其实是很难受的，觉得自己不被理解，但同时，我也积极地耐心解释，以真诚打动用户，取得他们的理解和支持。其中就有一些让我印象深刻的。
这户家庭平时居住的只有年迈的大爷和大娘，一开始我去上门抄表收费时，大娘总是很热情地问我“喝水吗？”“吃水果吗？”我都会礼貌地拒绝。可是大爷却说：“她不要吃的不要喝的，她就只要钱。”听到这种话，我心里特别委屈，特别难受，但是作为公司的一名收费员，能把费用安全、完整地收回来就是我的本职工作。我整理好自己的情绪，耐心地给大爷大娘解释说：“公司里也是为了方便一些老年人和不方便出门的用户才让收费员上门抄表收费的。”同时也给大爷大娘讲清楚，用了气当然要缴费，这样的合同履约行为。话说如此，大爷的态度有所缓和，但是还是有些不以为然。我出门的时候留意到了门口的垃圾，考虑他们年纪大了，这又是这个单元我走的最后一户家庭，就顺手帮他们把垃圾扔到楼下垃圾桶里。后来，这户家庭对我的态度就发生了非常大的转变。每次在我上门收费时，都会对我嘘寒问暖，并关心我的工作和安全。
还有一位独居老人，耳背很严重，性格也有些古怪，所以每次入户交流起来很困难，我总是连说带比划地把工作完成。对于他的情况我每次入户都格外仔细地检查是否漏气是否有隐患，并每次都告诉他关好灶前阀、保持门窗通风。在有一次抄表收费过程中，发现了燃气表轻微漏气情况，立即通知了公司维修中心人员进行了更换。老人家表扬我：“好姑娘，真是个好姑娘。”在这一刻，我感觉所有泪水和不信任都显得那么微不足道了。
抄表工作是有限的，服务是无限的。工作多年，这样的事情数不胜数，也正是我始终牢记身上的责任，用真诚地服务来开展抄表收费工作。