服务承诺
岱东泰燃服务承诺
可靠程度
1、源源不断的燃气供应 达到99%
2、暂停燃气供应 提前24小时通知(紧急事故除外)
3、恢复燃气供应 24小时内(紧急事故除外)
安全程度
1、紧急抢险热线(0538-8681127) 24小时服务
2、紧急抢险服务 30分钟内到达现场(城区范围内)
按预约时间提供服务
1、室内维修服务(0538-8681377) 24小时提供
2、室内改装服务 5个工作日内提供(预约时间内到达)
效率和方便程度
1、客户服务热线(0538-8681377)
2、施工完毕 7个工作日内路面恢复(特殊环境除外)
3、服务态度 亲切 诚恳
4、工作效率 专业 高效
处理客户意见
1、客户投诉(0538-8681377) 3个工作日解决问题并回复客户或告知客户解决方法和所需时间
2、客户建议 3个工作日回复客户及告知建议采纳情况