当前，肥城泰燃已构建起线上线下融合、多点位覆盖的多元缴费服务体系：线上开通微信小程序、银行APP等指尖缴费渠道，实现足不出户办业务；线下布局3个自有缴费网点、20个泰山华联超市合作网点，让便民服务触手可及。此次新增13个社区图书馆缴费点位，进一步织密服务网络，助力打造15分钟缴费生活圈，让居民在家门口就能享受高效便捷的智慧燃气服务。服务提质，能力先行。为确保新点位高效平稳运行，肥城泰燃联合新华书店肥城分公司开展燃气收费系统专项培训，聚焦收费政策解读、终端全流程操作、常见故障处置、服务礼仪规范等核心内容，通过系统演示、实操演练、案例复盘等务实方式，精准攻克信息核验、费用缴纳、票据打印等高频业务难点，标准化解决系统延迟、扫码故障等常见问题，让一线服务人员从“懂流程”向“会服务”全面转变，以专业能力筑牢便民服务根基。

       13个社区图书馆燃气自助缴费点正在紧张筹备中，计划于5月中旬全部投入使用。下一步，肥城泰燃将持续优化服务举措，探索推出预约缴费、语音引导等便捷功能，不断提升燃气服务的便捷性与舒适度，为用户带来更优质的缴费体验。