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推进线上服务平台应用 进一步提升用户服务水平
为适应国家及燃气行业改革需求，不断优化服务流程，落实优化营商环境相关政策，近日，泰山燃气集团所属泰山港华公司邀请名气家公司VCC业务相关专家来我司进行业务梳理和培训，通过面对面交流，处理各类咨询问题。VCC是以TCIS3.0用户数据为基础开发的系统，全称为名气家燃气云平台，目的是实现全业务网上服务，用户“零跑腿”，缩短服务时间，向无窗口跨越，可实现燃气报装、维修、安检预约、燃气缴费以及燃气保险购买等业务掌上办理。该项网上服务模式形式简单，操作方便，极大的便利了燃气用户。以民用燃气用户报装为例，用户通过微信搜索关注“泰安泰山港华燃气有限公司”微信公众号，点击左下角“燃气服务”再点击进入“燃气服务”，点击进入“民用户报装后”填写用户信息，输入户主身份证，最后上传产权资料就完成了整个报装流程，为用户省去了准备纸质资料、多趟跑营业厅咨询办理的麻烦，也为公司切实降低了运营成本。
为进一步提升用户服务水平，泰山燃气集团所属泰山港华公司不断优化服务流程，竭力为泰城用户提供更优、便捷燃气服务。
