为进一步提高服务质量，拓展公司服务延伸，确保壁挂炉使用安全，岱东泰燃公司开展了燃气壁挂炉使用回访服务进社区活动。
公司人员对范镇辖区内公司所销售的燃气壁挂炉用户进行上门安检指导服务。在用户家中，工作人员针对燃气管道是否存在漏气现象，进行了检查与调整；对已停止使用的用户进行断电、关闭阀门，并就壁挂炉用户使用过程中需要注意的问题、停止使用壁挂炉怎么做更安全这些问题从以下几方面给予了回答。
回访活动的开展，得到了用户点赞，用户满意度有了很大的提高，切实体现了“泰山燃气，让您满意”的服务宗旨。为进一步加强内部员工服务意识，全面提升服务质量，牢固“用户至上、服务第一”的宗旨，树立良好的公司形象，争创优质服务窗口。
伴随着居民用户的增加，服务覆盖扩大，用气高峰期时，用户投诉较多，给客服工作带来了很大的压力，在公司的关心和重视下，与各部门的配合和支持下，紧跟集团公司各项服务要求，始终秉承“用户至上、服务第一”的宗旨，从自身剖析寻找原因，通过突出“安全、服务、发展”三个重点，结合客服工作实际情况，在业务受理、安装通气、户内安检、用户回访各个环节，制定相关制度规范，明确岗位职责，细化考核办法，规范工作流程，严把安全质量关；通过用户回访、发放宣传资料、设置宣传展板和咨询台等形式，在居民小区和用户进行面对面宣传安全知识，为广大用户营造一个安全、和谐、温馨的用户环境；在“规范、科学、严格、精细”为目标的管理中，客服将狠抓员工素质提升和岗位责任落实，注重基础工作，强化过程管理，常态化开展“服务回头看”，及时总结工作中的不足，调整工作方案，用细致的服务赢得用户信赖，进一步的提升，以品牌效应拉动增值服务延伸，提高增值服务效益。为岱东泰燃公司天然气市场的快速健康持续发展做出了应有的贡献。