以“迎峰度冬，安全保供”为总抓手，岱东泰燃公司大力开展保供稳压、带班值班、客户回访、设施巡检等一系列保供专项，确保打好保供“百日会战”。
一、雷厉风行 敢打“硬仗” 周密部署 沉着“应战”
11月20日，结合集团公司工作部署，公司立即组织召开公司保供稳压会议，根据民工商用户具体生产用气情况制定安全稳妥的保供工作措施，按照“先安全后生产，先生活后生产，先重点后一般”的顺序，立即制定《岱东泰燃天然气有限公司冬季安全保供应急处置工作方案》，成立了公司冬季安全保供应急工作指挥小组，下设气源应急保障组和安全应急处置组，根据严峻形势公司结合供气区域，分别在山口、范镇成立值班小组，公司领导带领公司中层、业务骨干排班上阵，实行带班管理和首问负责制，目标明确，狠抓落实，进行巡检，时刻待命严格落实集团公司调度指令，每8小时与各用户沟通一次，及时掌握气量、压力，实时制定相应调控措施，以应对不断变化的用气情况。保供期间公司每天召开保供碰头会，及时反馈值班信息，用户信息、供输情况、调度停限情况，对各种情况提早预设，将各项预案坐在前面。确保管线压力平稳，气量充足。
根据《岱东泰燃天然气有限公司冬季安全保供应急处置工作方案》在12月份组织公司管网运行部、安全设备部、生产运行部、工商事务部、客户服务部配合集团公司进行了保供应急情况实战演习，有效提升了全员上下应对突发事件的反应能力、协调能力和处置能力。
二、提高意识，未雨绸缪。
以安全保供为己任，通过内部强化责任意识，外部打造公司形象，公司召开了冬季保供责任书签订大会，上至公司总经理，下至各岗位职工，根据不同部门层层签订安全保供责任书，形成横向到边、纵向到底的保供责任体系，真正做到上下齐心的保供氛围，为保供工作提供了有力保障。
1、严格交接班制度,面对面，实打实。
自冬供以来，公司班组交接必须面对面交接场站管网设施、调度情况，实打实填写值班记录表，做到交接清晰，问题清楚，处理及时。保供期间公司每天召开保供碰头会，及时反馈值班信息，用户信息、供输情况、调度停限情况，对各种情况提早预设，将各项预案坐在前面。
2、团结协作，全面巡查，日行百里，全力保供。
随着公司业务不断扩大，管网分布逐渐加密，面对冬供紧张形势公司增加人员配备，加大巡检力度，从站区内外管线，到每一家用户的供输设备、用气设施深入一线，对重点要害部位进行全面检查，及时发现供输过程中的不稳定因素，对发现的问题，随时进行记录并采取有效措施立即整改，定期进行复查，确保保供万无一失。保供期间公司每天召开保供碰头会，及时反馈值班信息，用户信息、供输情况。
3、及时回访沟通，灵活措施疏通。
2017年随着国家防污治霾工作的开展，公司工业用户大都是新增用户，产量稳定，用气量较大。但是，根据集团公司和上级主管部门的要求，积极协调驻地政府，坚持“保民用、保公用、保重点”的原则，公司要停掉大部分工业用户，为避免市场丢失，公司领导班子利用在业务过程中与客户建立的感情基础，班子成员牵头，成立督查组，分别带领公司安全、市场、调度等部门骨干人员登门拜访，大力走访用户，与客户沟通上游气量情况、用气市场现状，供需现状、供气措施策略，与客户坦诚面对，交流沟通，听取合理意见，签订客户告知书、确认书及有序用气协议；“想用户之所想，及用户之所急”指定专人协助企业抓好错峰让峰，用最优化的方案尽量解决工业用户的生产需求。对供气现有问题给出合理解释，在现场为用户提出合理策略，制定优化方案，确保管线压力平稳，气量充足，确保各项保供方案顺利实施。确保管线压力平稳，气量充足。
4、强化宣传，服务到位，入户宣讲，群起响应。
自11月份开始，积极向地方政府汇报沟通，宣传供气严峻形势和应对措施，有效争取政府支持。公司先后11次组织客户服务部人员、学雷锋志愿者进社区，通过广播、发放宣传册、版面传单等多种形式，向居民用户宣讲今年的气源情况，向用户说明“先安全后生产，先生活后生产”的保供策略，对居民如何解决用气进行指导，加强宣传，营造氛围。活动得到用户的一致理解和支持，进一步推进保供工作的开展。
此外，我们还利用党员志愿者服务者入户对居民如何安全正确使用天然气节约使用天然气进行指导，宣传供气紧张的同时减清力供输紧张形势，确保缺气不缺服务。全面力保管网安全运行，服务到位，为打赢迎峰度冬保供战全方位奠定了坚实基础。
5、风雪无阻奉献无声
“气压太低，炉子老是打不着”、“火苗太小了”……冬供以来，由于气量紧张，气压受限，给用户们造成了一系列的问题，面对一个个咨询电话，岱东泰燃公司客户服务部和管网运行部的员工们看在眼里，急在心上。寒冬虽冷但供输要正常，气量再紧但保供拳头不能松，“泰山燃气让您满意”的服务宗旨时刻在每一位岱东泰燃员工心中。
1月27日下午3:40分大雪铺满大地，接集团公司调度指令需要对山口一家工业用户进行限供停气，因为天冷路滑交通工具无法使用，管网运行部员工步行近50分钟到达现场顺利完成保供指令。
1月31日凌晨1:20分，气温降至零下15度，刺骨的寒风将空气冰冻，恰在期间因上游来气中含水量增多，致使范镇卫生院调压器发生冰堵，接报警后管网运行部员工第一时间赶赴现场，在风雪中经过近2小时处理完毕，确保了用户正常使用。
2月16日除夕夜晚上7:30分，公司值班室接到范镇兴源小区一居民用户家中出现断气后，客户服务部以最快的速度赶至用户家中查找原因，熟练处理，使用户在除夕夜吃上热乎乎的年夜饭。
忙碌的工作刚刚告一段落，值班人员准备就餐，晚上8:30分再一次接到毛纺厂小区用户报警，闻到有燃气味道，“险情就是命令”，公司管网运行部值班人员迅速赶赴现场，与报警用户进行对接，对现场进行分析，经过细致排查，“险情”为远处污水池散发的味道，后对现场所有燃气设施进行检查一切正常，并无安全隐患，确保小区居民过一个安全祥和的春节……
责任重于泰山。正是敢打敢赢的泰山燃气精神，这股强烈的责任意识，这支甘于奉献的团队，使我们面对这场保供硬仗沉着冷静，措施得当，群策群力，共同取得了保供的119天里完胜。